L’infogérance et la maintenance informatique pour les PME : vocabulaire et expressions courantes (avec traduction anglaise)

L’infogérance et la maintenance informatique pour les PME : vocabulaire et expressions courantes en anglais

L’infogérance et la maintenance informatique sont deux aspects importants pour les PME qui dépendent de l’informatique pour mener à bien leurs opérations quotidiennes. Les termes utilisés dans ce domaine peuvent parfois sembler complexes, alors voici une liste de vocabulaire et d’expressions courantes pour vous aider à mieux comprendre ce domaine.

Infogérance (Managed services / Outsourcing)

L’infogérance est un modèle de prestation de services informatiques qui consiste à confier la gestion des systèmes informatiques et des réseaux à une entreprise tierce spécialisée. Cette entreprise est responsable de la maintenance, de la sécurité et de la surveillance des systèmes informatiques pour garantir leur bon fonctionnement.

Service Level Agreement (SLA) : Accord de niveau de service

Un document qui décrit les services fournis par le prestataire, les niveaux de service attendus et les mesures de performance.

Ticket

Un système de suivi des demandes de maintenance ou de support, permettant de suivre l’état des demandes et leur résolution.

Monitoring

Surveillance des systèmes informatiques, des réseaux et des applications pour détecter les problèmes et les pannes avant qu’ils ne se produisent.

Patch management : Gestion des correctifs

Une pratique consistant à maintenir les systèmes informatiques à jour en installant les dernières mises à jour et correctifs de sécurité.

Maintenance informatique (IT maintenance)

La maintenance informatique comprend toutes les tâches nécessaires pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques d’une entreprise. Cela peut inclure des tâches telles que la maintenance matérielle, la réparation de logiciels et la mise à jour des systèmes.

Backup

Sauvegarde des données pour les protéger contre la perte ou la corruption de données.

Firewall : Pare-feu

Un système de sécurité informatique qui surveille et contrôle les connexions réseau entrantes et sortantes pour empêcher les attaques malveillantes.

Anti-virus

Logiciel de sécurité informatique qui détecte, prévient et élimine les virus informatiques.

Spam filter : Filtre anti-spam

Un système de sécurité informatique qui filtre les messages de courrier électronique pour empêcher les courriers indésirables ou malveillants d’atteindre la boîte de réception.